Politique de retour
Politique de retour et de remboursement
Chez Yo Wel, votre satisfaction est notre priorité. Voici les conditions de retour applicables à vos achats.
🕐 Délai de retour
Vous disposez de 14 jours suivant la réception de votre commande pour nous signaler un problème ou faire une demande de retour.
✅ Conditions de retour acceptées
- Article reçu endommagé ou défectueux
- Article non conforme à la description
- Commande incorrecte reçue
❌ Articles non retournables
- Articles ouverts ou utilisés (pour des raisons d'hygiène)
- Articles en promotion finale
- Commandes retournées après le délai de 14 jours
📦 Procédure de retour
Pour initier un retour, contactez-nous à contact@yowel.ca en indiquant :
- Votre numéro de commande
- La raison du retour
- Une photo du produit si celui-ci est endommagé
Notre équipe vous répondra dans les 48 heures ouvrables.
📍 Adresse de retour
Si un retour physique est approuvé par notre équipe, veuillez envoyer votre colis à :
Yo Wel
3174 rue Edith
Laval, QC H7P 2N4
💳 Remboursements
Une fois votre retour approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.
⚠️ Note importante — Dropshipping
Nos produits sont expédiés directement depuis nos fournisseurs. Les délais de livraison peuvent varier entre 2 et 4 semaines. En cas de problème avec votre commande, contactez-nous avant de retourner un article.